Spørg og svar
Hvad folk plejer at spørge om
Grupperet efter emne. Hvert spørgsmål har sit eget link — så du kan dele svaret direkte.
Konto
- Hvordan opretter jeg en konto?
Klik "Log ind" øverst og vælg enten e-mail + kode eller Google. Du behøver ikke at oprette en konto for at se annoncer — kun for at gemme favoritter, sende beskeder eller oprette egne annoncer.
- Kan jeg skifte e-mailadresse på min konto?
Skriv til info@ejendomsdepotet.dk fra den nuværende adresse. Vi flytter kontoen (inkl. dine annoncer, gemte søgninger og favoritter) til den nye adresse inden for én arbejdsdag.
- Hvad er en verificeret sælger?
En sælger der har bekræftet sit telefonnummer via SMS — og evt. et CVR-nummer hvis salget foregår gennem et selskab. Verificerede sælgere får et lille badge på deres annonce og målbart flere henvendelser. Sæt det op fra /profile.
- Hvordan sletter jeg min konto?
Skriv til info@ejendomsdepotet.dk fra den adresse du er oprettet med. Vi sletter inden for 30 dage. Se hele processen på hjælp/sikkerhed.
Annonce
- Hvordan opretter jeg en annonce?
Gå til /create-listing. Wizarden er tre trin: adresse → investeringsdata → billeder og beskrivelse. Det tager under fem minutter. Detaljeret walkthrough på hjælp/saelger.
- Hvor kommer auto-udfyld-tallene fra?
Fra fire offentlige kilder: BBR (areal, byggeår, energimærke), Ejendomsvurdering (grundværdi), Plandata (lokalplan) og Danmarks Statistik (historiske salgspriser i postnummeret). Detaljer på hjælp/saelger.
- Kan jeg rette min annonce efter publicering?
Ja — alle felter kan redigeres når som helst fra dit dashboard. Ændringer slår igennem med det samme.
- Hvad sker der, når jeg arkiverer en annonce?
Annoncen fjernes fra søgning og forsiden, men data og beskedsystem gemmes. Du kan altid genaktivere fra dashboardet.
- Hvordan fremhæver jeg en annonce?
Fra dashboardet — knappen "Fremhæv" under hver annonce. Du betaler 495 kr via Stripe og får 30 dages øget eksponering. Se prisoversigten på /priser.
- Hvor mange billeder kan jeg uploade?
Op til 10 billeder pr. annonce. Det første bruges som cover på kort, sammenligning og delings-kort.
- Min ejendom dukkede op som ekstern annonce — hvad gør jeg?
Du har to muligheder. (1) Opret din egen annonce på Ejendomsdepotet og få fuld dokumentvault, AI-værktøjer og målrettede købere. (2) Eller bed os fjerne den eksterne annonce via /takedown — vi fjerner den inden for 24 timer.
- Hvad er en Importeret-annonce?
En annonce vi har publiceret på en ejendomsejer's vegne efter eksplicit samtykke (typisk fra en Facebook-gruppe- samtale). Ejeren modtager en velkomstmail med claim-link (overtagelse) og et et-klik-fjernlink. Detaljer i afsnit 8 af privatlivspolitikken.
Priser
- Hvad koster det at oprette en annonce?
0 kr. Alle annoncer er gratis at oprette og holde aktive så længe du vil. Du betaler kun, hvis du aktivt vælger at fremhæve en annonce.
- Tager I provision af salget?
Nej — aldrig. Vi tager kun den valgfri eksponeringsbetaling (495 kr/30 dage for Fremhæv). Køber og sælger handler direkte uden mæglerprovision.
- Hvilke betalingsmuligheder accepterer I?
Stripe Checkout: Dankort, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og MobilePay (hvor tilgængeligt).
- Kan jeg få pengene tilbage hvis jeg fortryder en Fremhæv-betaling?
Hvis du fortryder inden 14 dage og annoncen ikke har modtaget henvendelser i den fremhævede periode, kan vi refundere efter aftale. Skriv til info@ejendomsdepotet.dk.
- Hvad sker der efter de 30 dages Fremhæv?
Annoncen fortsætter som gratis standard-annonce. Fremhævet- badge og søgepriotitet falder fra; annoncen bliver liggende. Du kan til enhver tid forlænge.
Sikkerhed
- Hvor bor mine data?
I EU — Supabase (database), Vercel (hosting) og Resend (e-mail). Google Maps sender til USA under EU-US Data Privacy Framework, og Anthropic (AI-analyser) er i USA under EU-godkendte standardkontraktbestemmelser. Hele oversigten på hjælp/sikkerhed.
- Sælger I mine oplysninger til tredjepart?
Nej. Vi kører heller ikke målrettet annoncering eller tredjeparts-statistik.
- Hvem kan se mine beskeder?
Kun afsender, modtager og — i tilfælde af en juridisk anmodning — vores administratorer. Beskeder opbevares i 24 måneder efter sidste aktivitet, hvorefter de slettes automatisk.
- Vises reelle ejere (UBO) på CVR-verificerede annoncer?
Nej. Vi viser kun legale ejere ≥5% af koncernstrukturen. Reelle ejere er underlagt skærpede adgangsregler siden 1. september 2025, og personlige ejere i koncernkæden vises kun som "Privatperson" uden navn.
- Hvordan afmelder jeg den daglige morgenmail?
Klik "Afmeld" nederst i enhver morgenmail, eller gå til /profile/digest-settings. Du kan også vælge midlertidig pause i 1 dag / 1 uge / 1 måned uden at miste indstillinger.
Tekniske spørgsmål
- Hvilke browsere understøtter I?
De seneste to versioner af Chrome, Safari, Firefox og Edge — både desktop og mobil. Bruger du en ældre browser og oplever fejl, så skriv til os.
- Findes der en app?
Nej. Hele platformen er bygget mobile-first og fungerer som web-app — du kan tilføje den til hjemskærmen via din browsers "Føj til startskærm"-handling.
- Kortet på en annonce vises ikke — hvorfor?
Google Maps er bag samtykke. Hvis du har afvist functional/ third-party cookies i cookie-banneret, vises en grå plads i stedet for kortet. Du kan altid ændre samtykket på /cookies.
- Indekseres mine annoncer på Google?
Ja — alle aktive annoncer er indekserbare. Vi sender også Open Graph-tags så annoncen ser ordentlig ud, når den deles på Facebook, LinkedIn eller LinkedIn-beskeder.
- Har I et offentligt API?
Ikke offentligt endnu. Mæglere og portaler der vil syndikere annoncer er velkomne til at skrive til info@ejendomsdepotet.dk.